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医院温馨服务体系建设

课程概述

医务处(科)作为医院临床管理和质量控制的重要执行部门,是医院管理层与临床部门沟通的枢纽,工作内容精细、繁杂,专业性与技巧性并重,承担着医疗法律、法规和规章的执行者、医疗质量的控制者、医疗计划的制定者、医疗差错事故的处理者以及对外工作的联络者等多项角色,被认为是掌管着现代医院管理的命脉。

如何做好医务管理工作,建立科学、规范、严谨、符合实际的质量管理考评体系,优化医疗服务流程,实施全面监控是加强医疗质量管理的重要保障。

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