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向迪士尼学习医院管理

课程概述

在传统的意识中,迪士尼与医院有着天壤之别的差距,甚至是两个极端。前者给顾客带来快乐,后者则可能给顾客带来忧伤。但是,两者都为顾客提供服务。虽然具体的功能和运营方式不同,但对管理者而言,管理的战略和方法可以互通。顾客的体验和满意度都是成功的关键。跳出思维定式,以迪士尼的理念为借鉴,分享医院如何为患者提供更好的服务。


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